自动化设置

Mambasms 自动化允许您根据不同的订阅者、买家或基于客户的触发器创建和发送自动电子邮件。您可以在自动化库中找到有关不同类型自动化的更多信息。

在本文中，我们将引导您完成自动化工作流程编辑器中可用的所有设置。

关于自动化工作流程

所有自动化工作流程都基于定义工作流程类型的特定触发器：废弃的购物车、注册等。

您可以通过选择预定义模板之一（推荐）或创建自定义工作流程来开始设置自动化。在这两种情况下，所有工作流程步骤都可以更改，但如果您选择预设，则会设置我们建议的值。

要创建新的自动化，您需要进入自动化选项卡 -> 单击新工作流程按钮 -> 从自动化库中选择工作流程或选择创建自定义工作流程。

您可以看到具有不同数量消息的自动化工作流程，其中一些只有 1 封电子邮件，一些有 3 封电子邮件和 1 条短信。创建工作流后，您可以更改其结构并删除或添加更多消息

每个预设工作流程都有一个默认触发器，可根据您的商店平台进行调整。

在触发块中，可以更改以下设置：

每个工作流程都有自己的一组过滤器 - 它可以是基于订单的自动化的订单状态或基于分段的自动化的分段。例如，对于“废弃购物车”序列，您可以选择在一个或两个条件都成立时发送消息（总价至少为 40 和/或购买了选定的产品）：

受众过滤器定义哪类客户应接收此消息。例如，通过将“受众群体”筛选器设置为“国家/地区为阿根廷”，您将仅针对在结账页面提供该国家/地区或订阅自动确定客户位置的注册表单的客户触发序列。当在触发器之后使用受众过滤器时，可以用分割条件块替换它。

与前面提到的选项不同，退出条件不会限制您的客户进入流程，而是在满足条件后随时取消流程。

大多数预设流程都有默认触发器，一旦客户下订单，该触发器就会取消序列。但是，您最多可以添加 5 个退出条件，并为每个条件添加最多 5 个过滤器。

例如，您可以在他们执行以下任一操作时取消序列：

启用频率设置可能会防止同一自动化被多次触发。

例如，如果您将自动化设置为在浏览特定页面时触发，则同一客户可能会在同一会话中多次重新触发自动化。为了避免这种情况，您可以将此类流的频率值设置为几个小时甚至几天。在这种情况下，同一客户可以重复触发您的工作流程，但只能在延迟过去之后。

通过将条件拆分添加到自动化工作流程，您可以指定将向每个联系人组发送哪些消息。每个条件都可以采用布尔值（true 或 false），但允许您向单个序列添加最多 10 个分割。

您还可以根据以下内容拆分自动化：

Mambsms 还提供另一种类型的拆分，可让您测试自动化性能，根据您设置的概率比率将联系人随机分为不同的组。通过此功能，您可以查看每个参数如何影响您的自动化性能，无论是主题行、消息内容还是序列结构（消息、延迟等）。

您可以选择延迟，短则几分钟，长则几个月。我们建议保留我们建议的时间安排，因为它们基于我们的最佳实践，但请随意使用最适合您的时间。

延迟始终从前一个块（触发器、电子邮件、短信、拆分等）的末尾开始计算，而不仅仅是从触发器开始计算。

您可以在自动化设置中添加不同的消息块，包括电子邮件、短信和推送通知。

将电子邮件消息放入序列后，您可能会看到“缺少电子邮件信息”。此错误通知您需要添加主题行、前缀、发件人姓名或发件人电子邮件地址。

填写收件箱中显示的信息后，您可以开始编辑电子邮件消息内容。与电子邮件营销活动不同，自动化工作流程可能具有一些对于触发器来说是唯一的内容块。

例如，带有“废弃购物车”触发器的工作流程将有两个独特的块：“废弃产品”和“结帐”按钮。每个工作流程或块都具有其他工作流程或块无法执行的预设功能。

当您将 SMS 块添加到流程时，您可能会看到等效的通知，但 SMS 消息“缺少 SMS 信息”。

如果您希望检查自动化工作流程的总体性能，请单击“显示统计信息”按钮或“查看完整报告”按钮以获取有关工作流程性能的详细报告。

每个工作流程阶段显示有多少客户经历了该块（收到消息、获得标签等）或有多少客户跳过了该块。如果客户没有资格接收消息，则他会跳过该块。例如，未订阅 SMS 通道的客户会跳过包含 SMS 消息的块，但进入流程中的下一个阶段。

请注意，如果您打算对自动化的任何单个块进行任何更改，则需要等待 30 天而不对任何块进行任何进一步更改，以确保所有统计数据（针对每个单个块）正确对齐。

添加新块后，您将看到第 0 组的统计数据，因为尚未有客户浏览过它们。