生命周期图
客户生命周期是指潜在客户了解产品、从品牌购买、理想情况下成为长期客户的过程。使用生命周期地图，您可以监控不同生命周期阶段之间的客户分布。此外，您还可以跟踪不同阶段之间的转换，以更好地了解客户的旅程。
要访问生命周期图，请导航至用户 > 顾客细分；
您可以访问完整的生命周期地图，其中根据订单数量和花费的金额显示不同的客户群体：
从最近的客户到需要培育的客户（对于冠军或忠诚者来说也是如此）的转变发生在距离最后一个订单经过特定天数的时候。我们通过查看您商店中所有回头客的典型行为来确定此天数。
以下是我们如何定义每个品牌的典型行为：
对于每个客户：
- 时间间隔（自上次订单以来的天数）；
- 频率（过去 365 天内的订单数量）；
- 货币（平均订单价值）；
在商店层面：
- 时间间隔——重复订单平均需要多长时间；
- 货币 - 平均订单价值是多少；
我们如何比较：
- 我们比较客户的货币价值与商店价值相比是更大还是更低；
- 我们比较客户的新近度值是否大于或小于商店值；
笔记！如果您的店铺至少有5-7%的回头客，我们就可以保证配送的准确性。请注意，他们的数量也不应少于 100（联系人）。如果我们没有足够的数据来为您的商店构建个性化的客户生命周期路径，我们会将您的客户与预定义的阈值进行比较：
- 如果客户最后一次购买是在不到 40 天前，则该客户是“最近”的；
- 如果客户最后一次购买是在 90 天以内但超过 40 天之前，那么他们“需要培养”；
- 如果客户上次购买的时间少于 180 天但超过 90 天，则该客户处于“风险”状态；
- 如果客户最后一次购买是在 180 天前，那么他们就“即将流失”。
例如，如果客户只下了一个订单，他们将被识别为“最近的客户”。如果这样的买家在一定时间内没有下单，就会陷入“需要培育”阶段，进而陷入“风险”阶段，最后被归为“即将流失”。
