自动化
自动化工作流程设置是每个电子商务企业的主要阶段之一。他们帮助您在最合适的时间传递信息并定制其内容。但是，如果您刚刚开始，选择正确的设置可能会出现问题。为了帮助您解决此问题，Mambasms 在其自动化库中提供了许多预设的自动化工作流程。
选择自动化预设
如果您从预设库中选择“自动化”，则所有工作流程设置（例如触发器和触发器过滤器、消息和退出条件）都将自动调整。我们建议从自动化预设开始并在编辑器中更改其设置，而不是创建自定义工作流程。
为了帮助您更快地导航自动化预设，您可以根据不同的参数（例如类型、目标和通信渠道）对其进行过滤。
应用过滤器或过滤器组后，您将看到一些有关自动化工作流程的建议。
Mambasms 不会自动替换或禁用您商店中的任何自动化功能。您需要在 Mambasms 中设置工作流程，然后在商店设置中禁用等效的工作流程。
Mambasms 中可用的自动化的完整列表包括：
- 欢迎— 当联系人订阅注册表单时触发；
- 购物车放弃- 当网站访问者将产品添加到购物车并开始结帐时触发（此自动化功能可能会根据您的商店平台而有所不同）；
- 浏览放弃— 包括浏览放弃和产品放弃预设，由客户浏览行为触发；
- 购买后— 包括产品评论、交叉销售、订单跟进、客户重新激活以及客户在您的商店下订单后触发的更多操作；
- 特殊场合——在生日日期之前、当天或之后触发；
- 事务性— 包括订单确认、发货确认和取消确认，在下单或其状态更改时触发。
如果您仍在确定要创建的自动化类型，您可以根据您的目标进行过滤。如果您希望降低放弃结账率或重新与最近的买家互动，您可以将目标设置为过滤器，并从提供的预设中选择工作流程。
创建自定义工作流程
在自动化编辑器中，您将看到基本工作流程，并且需要选择触发器、添加消息延迟等。在这里，您可以设置 Mambasms 中可用的任何触发器，包括任何预设中未使
用的触发器工作流程：
- 联系人进入/退出分段；
- 自定义事件（发货后已交付、Gorgias 满意度调查等）。
在开始处理自定义工作流程或更改预设工作流程中的触发器之前，请务必查看有关触发器和触发器过滤器设置的文章。
高级设置
选择要传递的触发器、时间和消息后，您还可以通过添加高级设置来提高自动化程度：
- 受众过滤器- 让您可以根据联系人数据确定工作流程。
- 退出条件— 让您在指定条件下取消工作流程。
- 拆分条件— 让您根据事件数据、联系人信息及其消息行为来拆分工作流程。
- A/B 测试块— 让您测试同一消息的不同变体、延迟、通道等。
设置自动化工作流程一次是不够的。如果您希望自动化系统表现更好并带来销售，您需要确定自动化系统的目标并持续监控其性能。您可以设置的工作流程的一些示例包括：
- 废弃购物车自动化，根据订单价值进行拆分 - 如果订单价值较低，您可以提供百分比折扣，否则提供固定折扣。
- 产品和浏览放弃流程基于与第一条消息的参与度进行分割块 - 如果收件人已打开或点击电子邮件但未下订单，我们会发送没有折扣的消息；否则，我们将提供奖励。
- 通过延迟 A/B 测试进行交叉销售——探索哪种延迟最适合重新参与工作流程。
您还可以根据联系人的个人资料数据、他们提供的信息以及他们之前的购买行为来定位您的工作流程。如果您设法在正确的时间通过适当的渠道提供相关内容，您在自动化方面投入的努力将带来打开、点击和销售。
